Politique clientèle (version courte)

Les engagements de Duvoisin-Groux en matière de qualité

Nous utilisons un système de management intégré pour mettre en application les exigences de la norme ISO 9001:2000.

Nous analysons et améliorons constamment nos processus d’entreprise et nos méthodes de travail.

Des indicateurs nous permettent de suivre la mise en oeuvre de nos politiques et l’efficacité de celles-ci.

Nous définissons tous les métiers de l’entreprise, gérons les compétences nécessaires à la réalisation des tâches et définissons les formations nécessaires à leur maîtrise.

Des entretiens de progrès viennnent valider les compétences et les objectifs fixés.

Par des sessions de formation planifiées, nous formons les collaborateurs dans tous les domaines couverts par nos activités. Un suivi rigoureux nous permet d’assurer la progression des compétences.

Périodiquement, nous mesurons l’état de satisfaction de nos clients.