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La responsabilité sociale de Duvoisin-Groux

 

La définition de la Commission européenne de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) est la suivante :

RSE

« Un concept qui désigne l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes. »






VALEURS

Dans le cadre des ses activités, DUVOISIN-GROUX vise à promouvoir la liberté responsable (voir les citations de Jeanne Hersch et d’Albert Jacquard ci-dessous).

En termes de valeurs orientées collaborateurs, DUVOISIN-GROUX se réfère aux valeurs suivantes :

  • le respect des personnes
  • la confiance et la transparence des décisions
  • le développement personnel (professionnel et social)
  • la solidarité dans le cadre de l’entreprise
  • la responsabilisation

Les citations ci-dessous correspondent à nos valeurs et à notre culture :

Jeanne Hersch

“La finalité d’ensemble me semble être, à travers divers moyens, de favoriser, pour le plus grand nombre d’êtres humains, l’accès à leur liberté responsable, c’est-à-dire à leur vraie condition d’homme.”

Albert Jacquard

“Le devoir des hommes est de participer à la construction des personnes, la sienne comprise.”

SYSTEMES DE MANAGEMENT ISO 9001, ISO 14001 et Concept de sécurité

L’entreprise dispose d’un Système de Management d’Entreprise (SME) qui intègre les aspects de sécurité (concept de sécurité) de qualité (ISO 9001) et d’environnement (ISO 14001) ainsi que la gestion des risques et les systèmes de contrôle internes (SCI). Le SME traduit nos préoccupations sociales, environnementales, et économiques, en processus et en modes de management.

Voir : ISO 9001 et ISO 14001 et Concept de sécurité

DELEGATION DES RESPONSABILITES

Afin de maîtriser la délégation des responsabilités, nous avons développé la méthode suivante :

  • définition des processus, missions
  • délégation de processus
  • création de fiches métier sur la base des processus délégués
  • sélection de cours qui permettent d’acquérir les compétences
  • formation des personnes, coûts pris en charge par l’entreprise
  • audits
  • entretiens de progrès

Cette méthode est soutenue par une application en ligne (intranet) mise au point par notre société.

LA FORMATION

DG Formation interne

En considération de sa taille, DUVOISIN-GROUX fournit des efforts très importants pour la formation des jeunes et des collaborateurs(trices).

En effet, nous

  • sommes membre fondateur et membre du comité de la communauté d’intérêts pour la formation des électriciens de réseau CIFER (voir www.cifer.ch)
  • participons activement aux commissions fédérales pour développer les CFC, brevets, maîtrises
  • donnons des cours interentreprises aux professionnels de l’électricité
  • donnons des cours au brevet et à la maîtrise
  • mettons à disposition des experts aux examens
  • formons des apprentis électriciens de réseau (ER) et de commerce, soit en tout 4 places d’apprentissage. L’encadrement des ER demande beaucoup d’attention au vu des dangers présents, d’où un nombre de places relativement restreint.
  • favorisons la formation continue de notre personnel en prenant entièrement en charge les frais de cours
  • accueillons des jeunes stagiaires qui dans leur cursus doivent apprendre le français (voir l’expérience vécue Un stage chez Duvoisin-Groux) ou étudier un aspect particulier de l’entreprise (p. ex. psychologues)

La formation des collaborateurs(trices) prend appui sur les fiches métier (voir chapitre LES FICHES METIER ci-dessous).

Lors de la création de la fiche métier, les compétences nécessaires à l’exercice du métier sont définies. Pour acquérir ces compétences, des cours sont mis sur pied en interne ou sélectionnés en externe.

La majeure partie des formations est planifiée annuellement, avant les entretiens de progrès, en fonction des objectifs stratégiques poursuivis dans chaque domaine. Ces formations sont introduites dans les PV des entretiens de progrès lors de la préparation de ces entretiens.

D’autres formations sont planifiées en fonction du jour d’arrivée de la personne dans l’entreprise. Il s’agit des cours désignés de la façon suivante :

Cours PJDG

Il s’agit des cours du “premier jour”. Cette notion de premier jour signifie que la personne doit être formée à son arrivée dans l’entreprise, avant de rejoindre son équipe sur le terrain.

Cours PEDG

Il s’agit des cours de la “période d’essai”. Cette notion de période d’essai signifie que la personne doit être formée dans sa période d’essai de 3 mois qui suit son arrivée dans l’entreprise.

Journée des nouveaux collaborateurs

Le 15 février 2013, Duvoisin-Groux SA a organisé sa 1ère journée des nouveaux collaborateurs.
Cette journée, placée sous le signe de la convivialité, a été organisée pour tous les collaborateurs ayant rejoint Duvoisin-Groux SA entre le 1er janvier 2011 et le 15 février 2013.

Au cours de cette journée, les sujets suivants ont été abordés :
  • histoire, image et valeurs de DG
  • sécurité
  • présentation de tous les domaines d’affaires par les responsables et par les collaborateurs présents
  • explication de certains aspects du règlement d’entreprise
  • le fonctionnement du magasin, l’utilisation des locaux, la gestion des déchets, comportement en cas d’accident et en cas de pollution
  • les moyens de communication

Ce fut également l’occasion de faire des “jeux” par groupe, afin que les participants puissent apprendre à se connaître.

Cette journée a été appréciée par les collaborateurs présents. Elle sera reconduite
tous les 2 ans.

Nouveaux collaborateurs 1 Nouveaux collaborateurs 2 Nouveaux collaborateurs 3 Nouveaux collaborateurs 4 Nouveaux collaborateurs 5

D’autres formations sont planifiés selon les nécessités immédiates (formation urgente) en cours d’année.

LES FICHES METIER

DG Fiche métier extrait

Les fiches métier permettent à l’entreprise de définir un métier et d’en avoir une trace écrite. Plus particulièrement, son but est :

  • de servir de cahier des charges au collaborateur
  • de permettre la planification de la formation de la personne
  • de servir de base pour évaluer le niveau de maîtrise des responsabilités, lors des entretiens de progrès annuels

L’ENTRETIEN DE PROGRES

L’entretien de progrès annuel est un “outil” de management qui a pour but

Pour l’entreprise :

  • de fixer des objectifs de progrès, donc d’ancrer la stratégie et les politiques
  • de faire croître les compétences stratégiques des collaborateurs(trices)
  • de mesurer l’accroissement des compétences
  • de valoriser les compétences décelées
  • de garantir que les responsabilités sont assumées

Pour le collaborateur :

  • de faire évoluer sa carrière dans l’entreprise
  • de faire reconnaître le travail effectué et les compétences développées
  • avoir un retour sur la façon d’assumer les responsabilités
  • avoir une conscience meilleure du métier
  • de mieux connaître les attentes de DG
  • avoir accès à une formation continue planifiée

MESURE DE L’ETAT DE SATISFACTION

La mesure de l’état de satisfaction des collaborateurs(trices) se fait tous les deux ans. Les collaborateurs(trices) sont informés des résultats et des projets sont lancés pour mettre en place des conditions motivantes. (voir Swiss Arbeitgeber Award 2013)

LA SECURITE DES COLLABORATEURS

L’entreprise DUVOISIN-GROUX dispose d’un concept de sécurité conforme aux exigences de la directive de la CFST relative à l’appel à des médecins du travail et autres spécialistes de la sécurité au travail (directive nº 6508). La solution par branches professionnelles a été choisie. C’est le modèle élaboré par l’AES qui est appliqué chez Duvoisin-Groux.

Par la mise en place du concept de sécurité, la direction veut :

  • diminuer les risques d’accident, tant dans l’activité professionnelle que non
    professionnelle, en amont de l’évènement,
  • rendre les collaborateurs(trices) conscients de la proximité du danger,
  • susciter un comportement adapté aux dangers rencontrés,
  • préparer les collaborateurs(trices) au comportements en cas d’urgence (premiers secours, incendie, etc).

LA SANTE DES COLLABORATEURS

La promotion de la santé en entreprise est abordée avec deux points de vue: d’une part, la santé est le «bien le plus précieux»; d’autre part elle permet de réduire les coûts, grâce à la réduction du nombre d’absences. Un climat de travail respectueux (voir « Valeurs ») doit inclure l’aspect du bien être physique. C’est la raison pour laquelle DUVOISIN-GROUX a introduit la gestion de la santé en entreprise.

Duvoisin-Groux, sur la période 2010-2011, a mis en place Santé : le projet DG-vital en partenariat avec l’Helsana (Helsana Business Health) :

RSE DSC_0016 Helsana Business Health

De plus, des formations sont dispensées en vue de la bonne santé des collaborateurs(trices). Par exemple des cours sur la manutention des charges ou sur l’ergonomie. Les locaux de l’entreprise sont non fumeurs.

Pour les collaborateurs(trices) qui ont un âge proche de la retraite, des solutions sont trouvées pour leur permettre d’exercer leur métier dans de conditions qui sollicitent moins leur capital santé.

L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

DUVOISIN-GROUX met tout en œuvre pour offrir à son personnel un environnement de travail agréable. Des locaux lumineux sont mis à disposition. Chaque personne qui travaille sur les chantiers dispose d’un budget annuel qui lui permet d’acquérir des habits confortables à choix et qui lui assure une excellente protection. Des écrans d’ordinateurs de grand format et de haute qualité sont mis à disposition des collaborateurs(trices) qui travaillent avec un ordinateur.

Par des mesures organisationnelles ciblées (analyse des postes de travail par exemple), l’entreprise réduit le stress des collaborateurs(trices).

Des formations sur la « communication non violente » sont dispensées, afin de créer un climat de travail motivant et respectueux.

ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL

Le personnel administratif de DUVOISIN-GROUX a la possibilité de négocier des plages de travail à la carte. Des facilités sont accordées aux mères de famille pour aligner leurs horaires de travail sur celui des enfants. En cas de maladie des enfants des solutions de remplacement sont offertes. Les heures supplémentaires peuvent être reprises lors de périodes choisies par les collaborateurs(trices). Le temps de travail est annualisé (correspond à 41.25 h / semaine). Les personnes qui le souhaitent peuvent obtenir un pourcentage de travail réduit.

Des instructions de travail qui décrivent la répartition des tâches lors de l’absence d’une personne sont établies et mises à jour.

INFORMATION ET COMMUNICATION INTERNE

L’entreprise attache une grande importance à l’information et à la communication ainsi qu’à la qualité de celle-ci ( voir « Valeurs »).

Les modes suivants d’information et de communication existent chez DUVOISIN-GROUX :

  • rencontres en tête à tête
  • utilisation de fiches de circulation
  • Plate-forme de Management d’Entreprise
  • séances ou de revues
  • procès verbaux de séances
  • séances d’information semestrielles au personnel SIP
  • séminaires
  • sessions de formation
  • communications DG (affichage)
  • par les “Nouvelles DG” (affichage)
  • par le site internet www.duvoisin-groux.ch

Lors des séances d’information semestrielles au personnel, de nombreuses informations sont données aux collaborateurs(trices), entre autres les résultats financiers détaillés de l’entreprise.

MANAGEMENT

L’actionnariat de DUVOISIN-GROUX est à 100% entre les mains des cadres supérieurs de l’entreprise.

DUVOISIN-GROUX développe depuis de nombreuses années des méthodes de management qui laissent une liberté d’action maximale aux collaborateurs(trices), tout en garantissant les engagements de l’entreprise.

DUVOISIN-GROUX a participé à deux projets importants dans le domaine du management des PME, l’un au niveau national et l’autre au niveau international :

CTI et Symphony

La relève des cadres clés est soigneusement planifiée et de longues périodes de travail en parallèle sont prévues pour le passage du témoin. L’entreprise investit des sommes importantes afin que la relève se fasse sans heurts et dans le respect des politiques de la société.

FINANCES

Les cadres ainsi que l’encadrement de terrain, participent aux résultats de l’entreprise. Des solutions de financement sont trouvées pour les collaborateurs(trices) qui ont un projet particulier (formation supérieure, projet familial particulier, permis de conduire, …).

FACILITES OFFERTES AUX COLLABORATEURS

Les collaborateurs(trices) qui souhaitent prendre un congé sabbatique ou faire un voyage de longue durée obtiennent un congé de la durée souhaitée avec un garantie de réengagement. Des véhicules d’entreprise sont mis à disposition en cas de déménagement, par exemple. Des prix réduits leur sont proposés lors d’achats d’appareils ménagers. Un contrat de mise à disposition de véhicule d’entreprise leur évite l’achat d’une voiture privée supplémentaire.

EGALITE DES CHANCES

En termes d’égalité des chances, DUVOISIN-GROUX s’engage à

1. participer à la promotion de l’égalité des chances dans la formation par des actions concrètes, telles que :

  • tutorat, parrainage, leçons d’appui afin d’apporter un soutien complémentaire pendant leurs études aux apprentis et aux personnes en formation supérieure et continue,

  • découverte des métiers et de l’environnement professionnel, accueil des élèves, des étudiants et des enseignants afin de leur permettre de mieux appréhender le monde de l’entreprise et ses métiers et faciliter ainsi l’orientation des élèves et des étudiants,


2. traiter équitablement et sans discrimination tou(te)s les collaborateurs(trices) dans tous les domaines de la vie professionnelle : embauche, attribution de tâches, aménagement des conditions de travail, rémunération, formation et perfectionnement professionnel, promotion et résiliation des rapports de travail,

3. ouvrir ces actions à tous, sans distinction d’origine, de religion, de sexe, de handicap ou d’orientation sexuelle.

Dans la mesure des postes disponibles et des compétences souhaitées, nous donnons leur chance à des personnes qui ont subi une atteinte à leur santé ou qui ont eues un parcours de vie particulier.

Bilan social

Chaque année, DUVOISIN-GROUX établit un bilan social de l’entreprise :

Bilan social image